개인정보처리방침

패시브100(이하 「회사」)는 이사 견적 서비스 「짐프렌즈」를 운영하면서 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 이렇게 처리합니다.

처리 목적
처리하는 항목
보관 기간
파기
제3자 제공
처리 위탁
국외 이전
이용자의 권리와 행사 방법
쿠키
안전성 확보 조치
견적 금액을 정하는 방식
만 14세 미만
개인정보 보호책임자
권익침해 구제 방법
방침의 변경

1. 처리 목적

회원가입과 회원 관리 — 카카오 로그인으로 카카오에서 받는 정보(이름·전화번호·닉네임)는 회원가입, 본인 확인, 부정 이용 방지에 씁니다.
이사 견적 — 예상 견적 계산, 담당자의 확정 견적, 결과 안내(카카오톡 알림톡)에 씁니다.
상담과 예약 — 서비스 안 상담 메시지, 이사 일정 확정, 문의·불만 처리에 씁니다.
견적 정확도 향상(내부 학습) — 올리신 사진·영상과 확정 견적을 모아 견적 계산 기준을 고치고, 사진·영상으로 짐을 알아보는 기능을 만드는 데 씁니다. 회사 안에서만 쓰고 밖으로 주지 않습니다.
할인·이벤트 소식 — 선택 동의하신 분에게만 보냅니다.

2. 처리하는 항목

구분	항목	필수/선택	받는 때
회원가입	이름, 전화번호, 닉네임, 카카오 회원번호	필수	카카오 로그인할 때 카카오에서 받음
견적	이사 날짜, 출발·도착 주소(동·호수 포함), 집 구조(층·엘리베이터·차 대는 곳 등), 짐 정보, 남기신 메모	필수	견적 질문에 답할 때(로그인 전 답도 견적 계산을 위해 저장)
사진·영상	집 안과 짐을 찍은 사진·영상(사람·물건이 함께 찍힐 수 있음)	필수	올리실 때
내부 학습 이용	위 사진·영상과 확정 견적	선택	신청할 때 동의
상담	상담 메시지 내용	상담하실 때	메시지를 보내실 때
소식 받기	전화번호(위와 같음)	선택	신청할 때 동의
자동으로 생기는 것	로그인 유지 쿠키, 화면 진행 기록(어느 단계까지 오셨는지), 웹서버 접속 기록(IP 주소, 브라우저 정보, 접속 시각, 요청 주소)	—	서비스를 쓰실 때

주소를 찾을 때 쓰는 우편번호 검색 창은 카카오(다음) 우편번호 서비스가 제공하며, 그 창에 입력하신 검색어는 카카오가 처리합니다.

3. 보관 기간

무엇	얼마나
회원 정보, 견적 신청 내용, 상담 기록	회원 탈퇴할 때까지. 탈퇴하면 이름·연락처·주소·메모, 사진·영상, 상담 내용을 바로 지웁니다. 동 단위 지역·짐·견적 금액은 누구 것인지 알 수 없게 바꿔 견적 기준을 고치는 데만 씁니다.
신청하지 않은 견적 답변	마지막으로 고친 날부터 30일이 지나면 주소·메모를 지웁니다. 나머지 답변은 누구 것인지 알 수 없는 상태로 남습니다.
신청하지 않은 사진·영상(로그인 전에 올렸다 멈춘 것)	마지막으로 올린 때부터 24시간
신청한 건의 사진·영상	확정 견적을 보낸 날부터 90일. 취소하면 취소한 날부터, 확정 견적을 받기 전이면 신청한 날부터 셉니다.
내부 학습에 동의한 사진·영상	위 90일이 지나면 학습 보관함으로 옮겨, 학습 목적을 다 이루거나 동의를 철회하실 때까지. 탈퇴하시면 함께 지웁니다.
로그인 유지 쿠키	30일
웹서버 접속 기록	14일
백업 사본	원본을 지운 뒤에도 백업에는 최대 30일 남았다가 자동으로 지워집니다.

법령이 보관을 요구하면 그 기간 동안 따로 보관합니다. 서비스를 통해 이사 계약이 이뤄진 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약·청약철회 기록과 대금 결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 보관합니다.

4. 파기

보관 기간이 끝나거나 목적을 이루면 지체 없이 지웁니다. 전자 파일은 되살릴 수 없게 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 태웁니다. 법령 때문에 남겨야 하는 정보는 다른 정보와 따로 보관합니다.

5. 제3자 제공

이용자의 개인정보를 다른 회사에 주지 않습니다. 이용자가 따로 동의하시거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우만 예외입니다. 다른 이사 업체에 연결하는 기능을 열게 되면 그때 따로 동의를 받습니다.

6. 처리 위탁

서비스를 운영하려고 아래 회사에 일을 맡깁니다. 맡긴 일 밖으로 쓰지 못하게 관리합니다.

맡은 회사	맡긴 일
넥시박스	서비스 개발·운영, 서버와 담당자 화면 관리, 개인정보 문의 처리
Oracle Corporation (Oracle Cloud Infrastructure)	서버 운영 — 서버 위치: 대한민국 춘천
Cloudflare, Inc.	웹사이트 접속 보안과 전송, 백업 보관(아래 7. 국외 이전)

카카오톡 알림톡을 보내는 회사를 정하면 이 표에 더하고 알려 드립니다.

7. 국외 이전

서비스 장애에 대비한 백업과 접속 보안을 위해 개인정보를 국외에 보관합니다.

받는 회사	Cloudflare, Inc. (연락처: privacyquestions@cloudflare.com)
나라	백업 — 아시아·태평양 지역의 Cloudflare 데이터센터(지역만 정했고, 어느 나라에 둘지는 Cloudflare가 정합니다) · 접속 정보 — 이용자와 가장 가까운 Cloudflare 데이터센터가 있는 나라 · 받는 회사 소재지 — 미국
옮기는 항목	회원·견적·상담 정보 전체(암호화한 데이터베이스 백업), 사진·영상 사본, 웹사이트에 접속할 때의 IP 주소 등 접속 정보
때와 방법	매일 새벽 정해진 시각에 네트워크로 전송. 접속 정보는 접속할 때마다.
쓰는 목적과 기간	장애 때 되살리기 위한 백업 — 데이터베이스 백업은 30일 뒤 자동 삭제, 사진·영상 사본은 원본을 지울 때 함께 지움
거부하려면	백업 없이는 서비스를 운영할 수 없어 국외 보관만 따로 거부할 수는 없습니다. 원하지 않으시면 서비스 이용을 멈추고 탈퇴하시면 됩니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

언제든지 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있고, 내부 학습 동의와 소식 받기 동의를 철회할 수 있습니다. 아래로 요청하시면 지체 없이(열람은 10일 안에) 처리합니다. 대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다.

고객센터 ○○○○-○○○○
카카오톡 채널 ○○
이메일 help@zim79.com

내부 학습 동의를 철회하시면 학습 보관함의 사진·영상을 지웁니다. 이미 고친 견적 계산 기준에는 개인정보가 들어 있지 않습니다.

탈퇴는 「내 신청」 화면 맨 아래 「회원 탈퇴」에서 직접 하실 수 있습니다. 카카오 쪽 연결은 카카오계정의 「연결된 서비스 관리」에서도 끊을 수 있습니다.

9. 쿠키

로그인을 유지하고 쓰던 견적을 이어서 보여 드리려고 쿠키를 씁니다(30일). 광고·분석용 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있지만, 막으면 로그인과 견적 이어하기가 되지 않습니다.

10. 안전성 확보 조치

모든 접속을 암호화(HTTPS)합니다.
담당자 화면은 초대받은 직원만 로그인해 쓸 수 있고, 사진·영상은 담당자 화면에서만 볼 수 있습니다.
데이터베이스 백업은 암호화해서 보관합니다.
접속 기록을 보관하고 이상 접속을 막습니다.

11. 견적 금액을 정하는 방식

예상 견적은 적어 주신 답으로 자동 계산한 참고 금액입니다. 확정 견적은 담당자가 사진·영상을 직접 보고 정합니다. 사진·영상만으로 자동으로 금액을 정하지 않습니다.

12. 만 14세 미만

만 14세 미만은 회원가입 대상이 아닙니다.

13. 개인정보 보호책임자

책임자	임진서 · 대표
담당	넥시박스 (서비스 운영 위탁)
연락처	help@zim79.com

14. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 상담이나 구제가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청 182 (ecrm.police.go.kr)

15. 방침의 변경

이 방침은 2026년 ○월 ○일부터 시행합니다. 바뀌면 시행 7일 전에(이용자에게 불리한 변경은 30일 전에) 서비스 안에서 알립니다.